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尊重往往是与理解相伴而生 [复制链接]

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古人云:“士为知己者死。”这说明理解是对别人最大的尊重,最有利于调动人的积极性。当下属对领导者布置的工作不认真对待时,千万不要强迫命令而是耐心开导;当下属的工作效率上不去时,不要埋怨,而是多加具体帮助;当下属工作有失误时,不要当众训斥,而是主动承揽责任;当下属对领导者有意见时,不要嫉恨,注重感化,真正在上下级之间建立一种亲密无间的同志关系,创造一种亲切、融洽、无拘无束的伙伴气氛。这样,被领导者就会感到领导者真诚可亲,值得信赖和可靠。

如果你总是摆出一副领导的架子,采取一种居高临下的态度,即使你的道理都对,也不能使人心悦诚服,甚至会引起下属的逆反心理。

通常来讲,下属尊重上级很容易理解,而上级尊重下属应该如何来诠释和实践呢?

第一,要尊重下属的人格

这里的“人格”,指的就是一个人能够作为权利、义务的主体的资格。对人格的尊重往往表现为运用权力时的慎重与理智。经验表明,当一个人在理性因素占上风时,就会尊重事实,善用逻辑推理,得出客观结论,而当其情绪因素占上风时,就会失去理智,蔑视事实,有很大的偏见。因此,在与下属的交往过程中,领导者要学会保持冷静、理智。

尊重下属,首先表现在平等待人,尊重下属的人格上。平等待人是尊重别人的基础与前提。管理者与被管理者只有职务和分工的不同,而无高低贵贱之分。只有在坚持人格平等的基础上处理与下属的关系,管理者才能真正赢得下属的尊重,从而有效地实施管理。反之,颐指气使、粗暴僵硬,只能使被管理者感到屈辱,要么唯唯诺诺、俯首帖耳,要么言行不一、阳奉阴违。同时,也可能使管理者自身处于孤立境地。显然,这是无益于管理的有效实施和工作的顺利开展的。

第二,要尊重下属的意见

在工作中,领导者对下属指出的正确意见要尽量采纳,下属意见鱼龙混杂时,要充分肯定其正确的部分,对下级意见只有在其非常明显的错误和不合适时,才予以否定,但也要平心静气地说明道理。特别是下属对自己提出意见的时候,要有一种“闻过则喜、从谏如流”的态度,切不可耿耿于怀,挟嫌报复,甚至粗暴地以言治罪。

有些领导者自信心、好胜心很强,喜欢按自己狭窄的视野、固有的定势、有限的知识和经验决定问题,对下属的意见,凡是不符合自己口味的和自己不懂的,或者没有听说过的,都漠然置之,甚至藐视、排斥,这对于领导者来说是非常致命的。

楚霸王项羽自幼阅读兵书,却对兵法一知半解,但力大盖世,武艺超群,自称天下无敌。但是由于他刚愎自用,不容智士贤者,赶走了韩信、陈平,气跑了范增。他曾拥有千军万马,强大异常。却只是想凭个人能力取胜,而最终只落了个自刎的悲惨下场。

领导者要敢于起用那些不揣度迎合领导心理,不随风倒而敢说真话的人。这类人往往不计较个人得失,甚至可以把生死置之度外,是真正的“知己”、“诤友”,而那些看眼色行事、说话的人,一般都靠不住,如若一遇风浪这类人就变来变去,摇摆不定。

第三,要尊重下属的特长

古人说:“骏马能历险,犁田不如牛,坚车能载重,渡河不如舟,舍长而就短,智者难为谋。”领导者要学会知人善任,依据和尊重下属的特长,把他们放在力所能及和能够充分发挥特长的地方。用非所长,工作勉强,是不明智的做法。比如,有些人雄才大略,既有战略眼光,又有组织能力,就应放在决策中心担任工作;有些人思维活跃、知识面广,综合能力强,既有真知灼见,又能秉公直言,应放到主要参谋助理的位置上;有些人铁面无私,耿直公正,善于联系群众,就让他做监督工作;有些人心领神会,善于领悟领导者的意图,对领导指示忠心执行,可谓唯唯诺诺,既埋头苦干,又任劳任怨,这类人是难得的执行人才,让他担任办公室主任、秘书职务一定得心应手。如果不注意尊重和发挥下属的特长,“乱点鸳鸯谱”,按住牛头强饮水,就会适得其反。

第四,要尊重下属的权限

古人曰:“为治有道,要上下不可相侵,鸡司晨,犬吠盗,牛负重,马涉远。”每个人都有各自明确的职权范围,在这个范围内尽职尽责地完成工作,本人会感到快慰。因此,领导者在给下属布置工作时责任要清楚,权限要明确,不要随意干预或代替他们在职责内的工作,既严格要求,又充分信任,才能充分发挥他们的主动性、创造性。如果不放心、不放手、不放权,事必躬亲,事无巨细,越俎代庖,大包大揽,处处干预下属的工作,不仅受累不讨好,而且会助长下属的依赖、推脱、扯皮的思想和作风,还会因为压抑和窒息了他们的聪明才智而招致不满,挫伤其积极性。

美国前总统罗斯福说过:“一位最佳的领导者,是一位知人善任者,在下属甘心从事其职守时,领导要有自我约束力量,而不可插手干涉他们。”放手去让下属工作,给其予信任、鼓励和必要的指导,其结果必然会形成一个有效的工作系统,所有人的聪明才智都能得到充分发挥。

第五,要尊重下属的创新精神

从某种意义上来讲,尊重下属主要体现在爱护被领导者的积极性和创造精神。这种爱护首先体现在,为下属创造一个良好的工作环境和外部条件,使他们的聪明才智得以充分发挥。

《庄子山水》中记载着这样一则故事:一只猴子在挺拔的楠树、橡树、樟木中,或蹦跳或攀援,随心所欲,自由自在,最好的射手也奈何不得它。可是有一次,这只猴子掉进一片荆棘丛中,便胆战心惊、左顾右盼、畏缩不前,再也不能施展其才能了。

可见积极性和创造性的发挥与客观环境关系极大。有的领异者往往喜欢自己的下属是传统保守型的人,认为思想活跃,对新生事物敏感的人、不安分的人是本单位的不稳定因素,这样就会挫伤以致扼杀下属的创造精神。

在下属中,要建立竞争机制,要“扶上马,放缰绳”,通过放马南山,天然竞逐,优胜劣汰,让下属充分发挥自己的创新精神,各领风骚、齐展雄才。

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